"Loading..."

夜間緊急多言語コールセンター (宿泊施設向け)

「 E-call anshin(イコール安心) 」のご案内

ご宿泊客様の夜間緊急対応はどのようにされていますか?
夜間スタッフの配置は費用がかさむ、外国語での対応は大変、などのお悩みをグローバルネットワークが解決いたします。
多言語対応可能なコールセンタースタッフが安心をサポートします。

料金表

一軒家
プラン 初期費用 月額利用料 利用時間 対応言語
エコノミー 35,000円 10,000円 10分/月 日本語・英語・中国語
スタンダード 35,000円 15,000円 20分/月 日本語・英語・中国語
ホテル・旅館・アパート
プラン 初期費用 月額利用料 利用時間 対応言語
エコノミー 35,000円 25,000円 30分/月 日本語・英語・中国語
スタンダード 35,000円 35,000円 60分/月 日本語・英語・中国語
プレミアム 35,000円 45,000円 90分/月 日本語・英語・中国語

その他注意事項など


対応時間
18:00-翌朝9:00
その他注意事項
  • 利用時間超過の場合は、自動的に上位のプランに移行します。
    ※プレミアムプラン(90分/月)からの利用時間超過の場合は、10分に付き1,200円の利用が発生
  • 使いきれなかった時間は翌月に繰り越し出来ません。
  • 契約から1年以内の解約は違約金20,000円が発生します。
月の途中のプラン変更について
  • 上位プラン変更は可能。下位プランへの変更は変更料金(10,000円)が発生。
  • 下位プランへの変更は契約期間中1回まで可能。
緊急現地対応費用

13,500円(出動1回につき)

  • 対応時間2時間まで
  • 以降、延長費用6,750円/1時間
  • 交通費は実費(基本的にはタクシー利用)
必ずご用意いただくもの

1. マニュアル類

  • ・コールセンターのスタッフが宿泊客の対応時に利用できる設備の利用方法やチェックイン方法のマニュアルやQ&A集をご用意下さい。
  • ・館内に多言語マニュアルのご用意がない場合、夜間対応に時間がかかることが予想され、結果的に料金増につながりますので必ずご用意下さい。
  • ・多言語マニュアルがない場合、またはあっても内容が十分でないと弊社が判断した場合、再作成をお願いする場合がございます。
  • ・多言語の翻訳は弊社でも承りますのでご相談ください。

2. 緊急連絡先

  • 万が一の緊急事態(お湯が出ない、火事など)の際に夜間に連絡がつく電話番号、メール、SMS等の情報をご提供ください。